Cuáles son los problemas más comunes de Amazon Locker y cómo solucionarlos



Si ya eres un experto navegando por la página de Amazon y su Amazon Choice, entonces sabes cómo pagar correctamente tus productos. Es posible que desee aprovechar los servicios adicionales que ofrecen en la taquilla. Pues con tu casillero, es válido para recoger tus paquetes más rápido y en el lugar que tú elijas con un solo clic y una buena conexión a internet.

Sin embargo, ciertas fallas a veces pueden complicar el proceso de recolección de Amazon Locker. En cualquier caso, sabemos que esta empresa es responsable y vela por la seguridad de su mercancía en todo momento. Por ello, investigamos los problemas más comunes y te traemos varias soluciones para poner en práctica si quieres solucionarlos ya mismo.

Qué debo hacer si no he recibido mi producto de Amazon en las taquillas de Amazon Locker

Si es nuevo en la plataforma Amazon Locker, es posible que tenga preguntas si realizó un pedido y aún no ha recibido una respuesta. Pero no te desesperes porque es normal que los errores afecten a los usuarios. Asimismo, en el siguiente apartado, le indicamos los pasos a seguir para solucionar la situación.

Verificar que el producto no haya llegado a otro buzón cercano

Una vez que esté en camino a la ubicación de Amazon Locker seleccionada, hable con uno de los trabajadores para asegurarse de que no hayan enviado su mercancía a otro lugar. Si no obtiene una respuesta, deberá visitar la página de Amazon y desde allí hacer clic en la sección que dice Buscar puntos de recogida más cercanos. Ahora ingresará sus datos actuales y esperará las direcciones de los casilleros en los que podría estar su pedido.

Contactar al trasportista de Amazon que lleva mi pedido

Por otro lado, es válido establecer una conexión con el trabajador encargado de enrutar la entrega de los paquetes. Entonces contacta con la empresa de transporte a través de Amazon en el apartado de pedidos. En cuanto aparezcan las opciones, harás clic en Localizar tu paquete.

Luego apreciará los datos de los transportistas afiliados a través de la página de atención al cliente de la aplicación. Encuentra el número de la persona que se encarga de tu paquete y llámale en horario laboral y facilítale los datos correspondientes de tu pedido.

Seguimiento del pedido para verificar donde se encuentra

Este es otro recurso que te permitirá saber dónde está tu paquete, especialmente si sueles aprovechar las ofertas disponibles que ofrece la plataforma. Por lo tanto, deberá habilitar el seguimiento a través de la página de Amazon Locker. Rellena e introduce tus datos de usuario y luego ubícate en la casilla de tu Perfil.

Ahora notarás que aparecen los artículos que tienes en lista de espera y junto a ellos aparecerá la opción que dice Localiza tu paquete. Verás que la plataforma te brinda la información que necesitas con urgencia.

Por qué Amazon se demora en enviar mi pedido a la ubicación y taquilla de Amazon Locker indicada

Sabemos que hay muchos pedidos que se realizan al crear una cuenta de Amazon y comprar en la plataforma. Por este motivo, no es de extrañar que en ocasiones se produzcan retrasos en las entregas de taquillas. Pero si encuentra que el tiempo de espera es más largo de lo normal, es hora de que actúe de inmediato. Por ello, a continuación te contamos las alternativas que puedes poner en práctica para solucionar tu problema.

Contactar con el servicio al cliente

Los servicios de atención al cliente siempre están disponibles en Amazon Locker. Es por esto que miles de internautas optan por comunicarse y así recibir respuestas rápidas a sus necesidades inmediatas. Para cumplir, debe acceder a la página de soporte técnico y consultar las secciones que contienen preguntas similares a la suya.

Una vez que hayas localizado el que te interesa, harás clic sobre él y la plataforma desplegará una nueva sección. En el cual, deberás poner tu nombre y otros datos importantes que luego enviarás a través del botón Aceptar. Al mismo tiempo, es esencial que indique su problema específico y espere respuestas en las próximas horas.

Hacer la devolución del pedido de Amazon Locker

Como última alternativa, te sugerimos que canceles el producto si no obtienes una respuesta clara por parte de los asesores de atención al cliente. Por lo tanto, debe abrir la aplicación de Amazon y navegar hasta encontrar la sección Mis pedidos. Luego aparecerán los artículos que solicitaste en su momento y del lado derecho aparece la opción que te permitirá cancelarlos.

Cuando se abra la nueva pestaña, suspende la entrega e ingresa los motivos que tomaste para cancelarla. Luego, todo lo que tienes que hacer es actualizar la página y comprobar que aparece como cancelada. Desde entonces, en ocasiones el sistema tarda más en emitir este tipo de solicitudes.



Cómo pedir el reembolso de un pedido que no fue entregado en mi taquilla de Amazon Locker

Si pasa el tiempo y a pesar de la comunicación con la plataforma no recibes respuestas concretas, tendrás que solicitar la devolución. Para ello, deberás acceder de nuevo a la página de Amazon y posicionarte en el apartado de tus pedidos. Localiza el que te interesa y haz clic en el botón que dice Problema con el pedido.

Ahora verás que aparece una lista en la que debes elegir la opción que más se asemeje a tu caso particular. Justo al lado, verá la opción Solicitar un reembolso. Haga clic aquí e ingrese sus opiniones en el cuadro de texto. Cuando esté seguro, simplemente haga clic en enviar y listo, los administradores se encargarán de responder su dinero.



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